本文转自：丽江日报
本报讯（记者 李洪）位于玉龙雪山“黄金旅游线”上的东巴谷景区，20多年来，始终秉持“诚信为本、服务为魂”理念，持续提升服务品质、守护文化本真，赢得游客的广泛赞誉。景区曾荣获“云南省诚信单位”称号，成为文旅行业诚信建设的标杆。
东巴谷景区建立“党建+诚信”双考核机制，构建覆盖商户管理、价格公示、服务保障的全链条质量管控体系；成立诚信经营联盟，实现所有商品与服务明码标价，杜绝欺客宰客行为；游客中心清晰公示各项价格，无诱导消费行为。“抬头是玉龙雪山，消费明明白白，体验感远超预期。”四川游客罗先生的话，道出许多游客的心声。
东巴谷景区注重文化传承与体验的融合，建立非遗人才库，推出东巴纸、扎染等非遗体验项目及“上刀山下火海”等民俗表演，在服务中呈现文化的原真性。“把游客的事当成自己的事”，设立维权服务站、搭建线上游客投诉处理平台，承诺24小时内响应并办结游客诉求，目前投诉率仅为行业平均水平的1/15。
东巴谷景区还通过制定标准化服务规范、完善设施保障，持续优化游客体验。诚信服务带来了显著成效：2025年接待游客超40万人次，2026年元旦单日游客接待量突破3000人次，游客满意度高达98.6%。
东巴谷景区发展模式已成为行业范例，吸引了多地考察团前来学习。东巴谷景区负责人表示，将持续深化诚信体系建设，运用区块链技术搭建数字化溯源平台，联合周边企业组建跨界诚信联盟，推动区域文旅市场共建共治共享。同时，深化“非遗+研学+康养”融合发展，将诚信理念植入文化活化与遗产保护全过程，持续为丽江建设世界文化旅游名城注入诚信力量。
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